Chceme, aby bylo vrácení nebo reklamace co nejjednodušší. Níže najdete postup podle toho, co potřebujete vyřešit.

Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na dané zboží nevztahuje některá ze zákonných výjimek.

O odstoupení nás informujte na:

hello.oldmonday@gmail.com

Můžete využít náš vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

Zboží následně nejpozději do 14 dnů od odstoupení odešlete na adresu:

OLD MONDAY / Natálie Nejedlá
Dobnerova 1366/25A
779 00 Olomouc

Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.

Zboží můžete vyzkoušet a prohlédnout v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Pokud se jeho hodnota sníží v důsledku nakládání nad tento rámec, může být vracená částka přiměřeně snížena.

Vrácení peněz

Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme nabízeli.

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

S vrácením peněz můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo nám doložíte jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.

Personalizované výrobky

Právo na vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů se nevztahuje na výrobky vyrobené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám.

Typicky jde například o výrobek opatřený:

• vaším jménem,
• iniciálami zvolenými pro konkrétní výrobek,
• vlastním textem,
• vlastní grafikou nebo logem,
• jinou individuální úpravou vytvořenou na vaše přání.

To samozřejmě neznamená, že personalizované výrobky nelze reklamovat. Pokud má personalizovaný výrobek vadu, máte stejná zákonná práva z vadného plnění jako u ostatního zboží.

Reklamace

Pokud s výrobkem není něco v pořádku, napište nám na:

hello.oldmonday@gmail.com

Do e-mailu ideálně uveďte:

• číslo objednávky,
• který výrobek reklamujete,
• popis problému,
• jaký způsob vyřízení reklamace požadujete,
• případně přiložte fotografie, pokud je na nich problém možné zachytit.

Podle povahy vady můžete za podmínek stanovených zákonem požadovat zejména opravu výrobku nebo dodání nového výrobku bez vady. V případech stanovených zákonem můžete požadovat také přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Pokud bude potřeba výrobek zaslat zpět, použijte adresu:

OLD MONDAY / Natálie Nejedlá
Dobnerova 1366/25A
779 00 Olomouc

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

O přijetí reklamace a jejím následném vyřízení vám poskytneme příslušné potvrzení.

Dřevo je přírodní materiál

Výrobky OLD MONDAY vyrábíme z přírodního dřeva.

Kresba, odstín, struktura, suky a další přirozené vlastnosti dřeva se mohou kus od kusu lišit. Dva výrobky proto nemusí vypadat naprosto stejně.

Tyto přirozené rozdíly nejsou samy o sobě vadou výrobku, pokud odpovídají vlastnostem přírodního materiálu a nebrání běžnému nebo sjednanému používání výrobku.

Kontakt

Pokud si nejste jistí, jestli řešit vrácení nebo reklamaci, napište nám. Rádi s vámi vybereme správný postup.

E-mail: hello.oldmonday@gmail.com
Telefon: +420 735 940 304

Adresa pro vrácení a reklamované zásilky:
OLD MONDAY / Natálie Nejedlá
Dobnerova 1366/25A
779 00 Olomouc